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Siniestros

¿Tuviste un siniestro con un asegurado de QBE?

Si tuviste un siniestro con un asegurado de QBE, por favor comunicate con nuestro Centro de Atención al Cliente 0810-999-2424.

  1. Si hubo lesionados, deberás brindar la mayor cantidad de datos, para luego ser contactado por un representante de la compañía.
  2. Si el reclamo es por daños materiales, te adelantamos la documentación que vas a necesitar presentar.
  • * Copia sellada de la denuncia administrativa del siniestro presentada ante tu aseguradora
  • * Certificado de cobertura de la compañía que ampara tu vehículo, con vigencia a la fecha del siniestro
  • * En caso de que no poseas seguro, un escrito firmado en carácter de declaración jurada en el que nos confirmes esta situación
  • * Fotocopia de la cédula de identificación del automotor (Cédula verde)
  • * Fotocopia de la licencia de conducir del conductor al momento del siniestro
  • * Un presupuesto detallado de la reparación de los daños. En el mismo debe constar discriminados los trabajos de mano de obra, repuestos, mecánica, etc.
  • * Fotografías donde se puedan apreciar los daños, y la patente del vehículo

Además te brindamos otras alternativas:

- Ciudad de Buenos Aires y GBA: Podrás presentarte con tu vehículo en cualquiera de nuestros Drive In.
Aquí podrás ver un listado con los mismos

- Interior del país: Podrás comunicarte con nuestras oficinas donde te indicaremos como proceder.
Aquí podrás ver un listado con las mismas

Solución 24hs.

Denuncia del Siniestro On-line: 0810-999-2424

Conocé los beneficios de ser Asegurado de QBE Seguros La Buenos Aires

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Luneta y Parabrisas

Desde Denuncia de Siniestros On-line podrás seleccionar el proveedor más cercano, emitiendo automáticamente una Orden de Reposición que recibirás vía e-mail para su impresión y posterior presentación ante el proveedor elegido. Los medios por los cuales podés obtener la orden de reposición son: vía email o imprimir en el momento de realizada la denuncia.

Cristales Laterales

Desde Denuncia de Siniestros On-line podrás seleccionar el proveedor más cercano, emitiendo automáticamente una Orden de Reposición que recibirás vía e-mail para su impresión y posterior presentación ante el proveedor elegido. Los medios por los cuales puede obtener la orden de reposición son: vía email o imprimir en el momento de realizada la denuncia.

Cerraduras

Desde Denuncia de Siniestros On-line podrás seleccionar el proveedor más cercano, emitiendo automáticamente una Orden de Reposición que recibirás vía e-mail para su impresión y posterior presentación ante el proveedor elegido. Los medios por los cuales puede obtener la orden de reposición son: vía email o imprimir en el momento de realizada la denuncia.

Ruedas

Desde Denuncia de Siniestros On-line podrás seleccionar el proveedor más cercano, emitiendo automáticamente una Orden de Reposición que recibirás vía e-mail para su impresión y posterior presentación ante el proveedor elegido. Los medios por los cuales puede obtener la orden de reposición son: vía email o imprimir en el momento de realizada la denuncia.

Reintegros/Transferencias

Luego de realizar la denuncia desde Denuncia de Siniestros On-line, podrás entregar en cualquiera de nuestras sucursales, enviar por e-mail a cualquiera de nuestros asesores y/o faxear a nuestros centros de atención las facturas que amparen los siniestros abonados, para que se proceda al reintegro del importe afrontado de inmediato. El medio de pago a elección del Asegurado será por cheque o transferencia bancaria. Para ello deberás adjuntar todos los datos personales necesarios para dichas operaciones, según te indique el asesor.

Seguro de Hogarver mas Seguro de Hogarver mernos

Cristales

Podés denunciar lo sucedido por medio de www.qbe.com.ar o llamando a nuestro Centro de Atención al Cliente al 0810-999-2424. También podrás hacerlo a través de tu Productor, o en nuestras Sucursales. Una vez realizada la denuncia se derivará automáticamente a un proveedor que se presentará en tu domicilio.

Tv/Audio/Video/Pc

Podés denunciar lo sucedido por medio de www.qbe.com.ar o llamando a nuestro Centro de Atención al Cliente al 0-810-999-2424. También podrás hacerlo a través de tu Productor, o en nuestras Sucursales. Una vez realizada la denuncia se derivará automáticamente a un Técnico que se presentará en tu domicilio.

Reintegros/Transferencias

Luego de realizar la denuncia por medio del Call Center, podrás entregar en cualquiera de nuestras sucursales, enviar por e-mail a cualquiera de nuestros asesores y/o faxear a nuestros centros de atención, las facturas que amparen los siniestros abonados, para que se proceda al reintegro del importe afrontado. El medio de pago a elección del Asegurado será por cheque o transferencia bancaria. Para ello deberás adjuntar todos los datos personales necesarios para dichas operaciones, según te indique el asesor.

Seguro de Consorciover mas Seguro de Consorciover mernos

Cristales

Podés denunciar lo sucedido por medio de www.qbe.com.ar o llamando a nuestro Centro de Atención al Cliente al 0-810-999-2424. También podrás hacerlo a través de tu Productor, o en nuestras Sucursales. Una vez realizada la denuncia se derivará automáticamente a un Técnico que se presentará en tu domicilio.

Reintegros/Transferencias

Luego de realizar la denuncia administrativa por medio del Call Center, podrás entregar en cualquiera de nuestras sucursales, enviar por e-mail a cualquiera de nuestros asesores y/o faxear a nuestros centros de atención las facturas que amparen los siniestros abonados, para que se proceda al reintegro del importe afrontado de inmediato. El medio de pago a elección del Asegurado será por cheque o transferencia bancaria. Para ello deberás adjuntar todos los datos personales necesarios para dichas operaciones, según te indique el asesor.

Seguro de Comerciover mas Seguro de Comerciover mernos

Cristales

Podés denunciar lo sucedido por medio de www.qbe.com.ar o llamando a nuestro Centro de Atención al Cliente al 0-810-999-2424. También podrás hacerlo a través de tu Productor, o en nuestras Sucursales. Una vez realizada la denuncia se derivará automáticamente a un Técnico que se presentará en tu domicilio.

Reintegros/Transferencias

Luego de realizar la denuncia administrativa por medio del Call Center, podrás entregar en cualquiera de nuestras sucursales, enviar por e-mail a cualquiera de nuestros asesores y/o faxear a nuestros centros de atención las facturas que amparen los siniestros abonados, para que se proceda al reintegro del importe afrontado de inmediato. El medio de pago a elección del Asegurado será por cheque o transferencia bancaria. Para ello deberás adjuntar todos los datos personales necesarios para dichas operaciones, según te indique el asesor.

Servicios 24hs

Llamá a la Línea Directa 24 horas, y te daremos asistencia inmediata en el mismo momento del siniestro: 0810-999-2424

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Con QBE La Buenos Aires y SOS* ¡Sentite protegido!

Solicitá el servicio enviando SOS seguido de espacio y la patente de tu auto al 70703.

Asistencia médica

Si hubiera heridos, nuestra Compañía trasladará al asegurado y / o sus acompañantes al hospital o clínica más cercana y de ser necesario, enviará un servicio de emergencias médicas.

Asistencia legal

Para los casos de demora policial por accidentes de tránsito.

Peritos

Nuestros especialistas concurrirán inmediatamente en los casos en que las circunstancias lo requieran.

Remolque

Para llevar el vehículo hasta el lugar que indique el asegurado (con un límite de 150 Km desde el lugar del siniestro y con un máximo de 6 remolques por año) o hasta el taller más próximo. Llamá al 0810-999-2424.

Información

Nuestra Compañía recibe avisos de siniestros durante las 24 hs. del día, todos los días del año y brinda al instante y sin cargo recomendaciones útiles y prácticas para la atención de cada caso.

Seguro de Hogarver mas Seguro de Hogarver mernos

Peritos

Especialistas de nuestra Compañía concurrirán inmediatamente en los casos en que las circunstancias lo requieran.

Custodia

Enviamos personal de seguridad para proteger aquellas propiedades que por robo o incendio hayan quedado desguarnecidas.

Información

Recomendaciones útiles y prácticas para la atención de cada caso, entre otros temas, cómo proceder, qué documentación debe presentar y los horarios de atención.

Asistencia para PCs

  1. Help Desk telefónico para soporte y asistencia de software de lunes a domingos de 7 a 22 hs.
  2. Atención de hardware durante las 24hs, los 7 días de la semana, en caso de siniestro amparado por la póliza.
  3. Asistencia técnica a domicilio dentro de las 24hs.
  4. Equipamiento de back-up en caso de siniestro. Será prestado por 7 (siete) días y consta de un equipo, puesto de trabajo completo. El retiro y entrega de los equipos están incluidos en el servicio.
  5. Instalación de software operativo original (provisto por el asegurado).
  6. Mudanza Express: a un costo diferencial podrás solicitar la mudanza de tu equipamiento tecnológico. El equipamiento estará cubierto durante el traslado por una póliza de robo y daños.
Servi-Hogarver mas Servi-Hogarver mernos

Plomería (**)

En caso de roturas de cañerías, llaves u otras instalaciones fijas de agua de la vivienda asegurada, la Compañía enviará un operario que realizará la reparación de urgencia que se requiere para subsanar la avería, siempre y cuando el estado de tales instalaciones lo permita.

Los costos de desplazamiento del operario, de materiales y mano de obra que se requieran para la reparación, serán a cargo de la compañía hasta un máximo de $360 por cada año de vigencia de la póliza.

Electricidad (**)

En caso de falta de energía eléctrica en la vivienda asegurada o en alguna de sus dependencias, producidas como consecuencia de una falla o avería de las instalaciones eléctricas de la misma, la Compañía enviará un operario que realizará la reparación de urgencia necesaria para restablecer el suministro de energía, siempre que el estado de las instalaciones lo permita.

Los costos de desplazamiento del operario, de materiales y mano de obra que se requieran para la reparación, serán a cargo de la compañía hasta un máximo de $ 270 por cada año de vigencia de la póliza.

Cerrajería (**)

En caso de pérdida, extravío o robo de llaves o inutilización de cerraduras por otra causa accidental que no se encuentre cubierta por otra garantía y que haga imposible el acceso a la vivienda, la Compañía enviará un operario que realizará la reparación de urgencia necesaria para restablecer la apertura y el correcto funcionamiento de la cerradura. Será a cargo de la Compañía, en los casos que fuere necesario, la reposición de una nueva cerradura de las mismas características a la existente, por inutilización o daño de la misma a consecuencia de la apertura realizada. En caso de producirse el bloqueo de acceso a la vivienda por alguna de las contingencias antes mencionadas, la Compañía se hará cargo, además, de financiar los gastos y daños derivados del salvamento de las personas que hubieran quedado en el interior de la vivienda hasta un máximo de $ 500 por evento.

Los costos de desplazamiento del operario, de materiales y mano de obra que se requieran para la reparación, serán a cargo de la compañía hasta un máximo de $ 270 por cada año de vigencia de la póliza.

Gas (**)

En caso de fuga o escape de gas en instalaciones propias de la vivienda asegurada, la Compañía enviará un operario que realizará la reparación de urgencia que se requiere para subsanar la avería, siempre y cuando el estado de tales instalaciones lo permita.

Las instalaciones de propiedad comunitaria, o de otros terceros, no se consideran como pertenecientes a la vivienda, aún cuando puedan estar situadas en su recinto.

Los costos de desplazamiento del operario, de materiales y mano de obra que se requieran para la reparación, serán a cargo de la compañía hasta un máximo de $ 270 por cada año de vigencia de la póliza. El alcance del servicio es en todo el país.

Cristalería (**)

En caso de rotura de vidrios o cristales verticales de puertas o ventanas que forman parte del cerramiento de la vivienda, la compañía enviará un operario que procederá a la reposición del elemento afectado por la rotura.

Los costos de desplazamiento del operario, de materiales y mano de obra que se requieran para la reparación, serán a cargo de la compañía hasta un máximo de $90 por cada evento y con un límite máximo de 3 eventos por cada año de vigencia de la póliza.

Vigilancia (**)

Cuando la vivienda asegurada no presente seguridad por los daños sufridos a raíz de un incendio y se vuelva vulnerable o los elementos de su interior corran un riesgo cierto por rotura total de alguna de sus puertas de acceso, la compañía enviará el servicio de vigilancia, permaneciendo vigente hasta que la vivienda restablezca las condiciones habituales de seguridad, o los bienes estén en un lugar seguro.

Los costos del servicio de vigilancia serán a cargo de la compañía hasta un límite máximo de 72 hs. por año de vigencia de la póliza.

Hospedaje (**)

En caso que la vivienda no presente seguridad a consecuencia de un incendio producido dentro del domicilio asegurado, la Compañía coordinará el hospedaje correspondiente para los integrantes de la vivienda siniestrada, el límite de la prestación será de $ 500.- o 3 (tres) días de hospedaje, la opción que se dé primero. Se procurara un hotel lo mas ceca posible y a no más de 50km, contados a partir del lugar del siniestro. Si el asegurado opta por el alquiler de una vivienda sustituta a la siniestrada, la Compañía sufragará los gastos de locación, siempre que el beneficiario lo informe anteriormente. La Compañía realizará el reintegro correspondiente siempre que el beneficiario entregue la factura correspondiente al alquiler de la vivienda.

Traslado de muebles (**)

La Compañía organizará el retiro de los muebles de la vivienda asegurada y su transporte hasta el local especificado por el Asegurado, ubicado dentro de un radio de 50 Km., contados a partir de la vivienda asegurada, siempre y cuando como consecuencia de incendio, rayo o explosión, la vivienda se tornará inhabitable y fuera necesario el retiro de los muebles por razones de seguridad.

La mencionada prestación tendrá vigencia dentro de las 72 hs. de ocurrido el siniestro.

Guarda y custodia de muebles (**)

Complementando la cobertura anterior, la Compañía se encargará de los gastos derivados de la guarda de los muebles de la vivienda asegurada por un período de hasta 7 días. El local de depósito de los muebles será especificado por el Prestador o por el Asegurado.

Empleada de hogar (**)

En caso de hospitalización del ama de casa, bajo prescripción médica y como consecuencia de un siniestro de incendio, rayo o explosión ocurrido en la vivienda asegurada, siempre que el período de hospitalización previsto sea mayor a 7 días, la Compañía asumirá los gastos de una empleada de hogar, designada por el asegurado por un máximo de 7 días, limitado a un costo total de $30 por día.

Transmisión de mensajes urgentes (**)

A petición del Asegurado, la Compañía se encargará de transmitir mensajes relacionados con siniestros de incendio, rayo o explosión de la vivienda asegurada, para una o más personas residentes en cualquier país del mundo.

Traslado Sanitario (**)

En caso de lesiones por accidente dentro de la vivienda, la Compañía realizará el traslado sanitario de urgencia del o los beneficiarios con residencia habitual y permanente en la vivienda asegurada, en ambulancia o en el medio que se considere más idóneo según opinión del equipo médico interviniente, hasta el Centro Hospitalario más cercano. El presente servicio no tiene límite de prestación de asistencias.

Centos de atención.

Capital Federal y Gran Buenos Airesver mas Capital Federal y Gran Buenos Airesver mernos

Casa Central
Dirección: Av. Del Libertador 6350
Código Postal: C1428ART
Localidad: Capital Federal.
Teléfono: (011) 4896-5600
Horario de Atención: lunes a viernes 10:00 a 16:00 hs.

Drive in Centro
Dirección: Av. San Juan 2743
Código Postal: C1232AAV
Localidad: Capital Federal
Teléfono: 4308-5929
Horario de Atención: lunes a viernes 9:30 a 17:30 hs.

Drive in Zona Norte
Dirección: Vergara 68 - Sobre colectora panamericana mano capital y Rolón
Código Postal: B1609DLB
Localidad: Boulogne
Provincia: Buenos Aires
Teléfono: 4763-1693/1662/1637/1617/1594
Horario de Atención: lunes a viernes 9:30 a 17:30 hs.

Drive in Zona Oeste
Dirección: Av. Gaona 4520
Código Postal: B1702AQN
Localidad: Ciudadela
Provincia: Buenos Aires
Teléfono: 4647-0990
Horario de Atención: lunes a viernes 9:30 a 17:30 hs.

Drive in Zona Sur
Dirección: Av. Hipólito Yrigoyen 3416
Código Postal: B1824AAQ
Localidad: Lanús Oeste
Provincia: Buenos Aires
Teléfono: 4240-7790 / 8388 o 4247-7846
Horario de Atención: lunes a viernes 9:30 a 17:30 hs.

Provincia de Buenos Airesver mas Provincia de Buenos Airesver mernos

Oficina Mar del Plata
Dirección: Av. Independencia 3855
Código Postal: B7602BOK
Localidad: Mar del Plata
Provincia: Buenos Aires
Teléfono: (0223) 475-7770
Horario de Atención: lunes a viernes 9:00 a 13:00 y de 14:00 a 18.00 hs.

Oficina Tandil
Dirección: Gral. Martín Rodríguez 941
Código Postal: B7000AOS
Localidad: Tandil
Provincia: Buenos Aires
Teléfono: (02293) 444--9128 / 9129
Horario de Atención: lunes a viernes 9:00 a 18:00 hs.
En este centro deberás coordinar la inspección con anterioridad.

Interior del Paísver mas Interior del Paísver menos

Oficina Córdoba
Dirección: Av. Colón 4025
Código Postal: X5003DDL
Localidad: Córdoba
Provincia: Córdoba
Teléfono: (0351) 487-1617 / 1619 y 489-2427
Horario de Atención: lunes a viernes 9:00 a 13:30 hs.

Oficina Mendoza
Dirección: Calle Gral. Gerónimo Espejo 29 PB
Código Postal: M5500GJA
Localidad: Mendoza
Provincia: Mendoza
Teléfono: (0261) 438-0116 / 0186
Horario de Atención: lunes a viernes 8:30 a 13:00 y 14:00 a 17:00 hs.
En este centro deberás coordinar la inspección con anterioridad.

Oficina Rosario
Dirección: Montevideo 1177 / 79.
Código Postal: S2000BRW
Localidad: Rosario
Provincia: Santa Fé
Teléfono: (0341) 421-0300
Horario de Atención: lunes a viernes 10:00 a 13:00 y 14:00 a 17:00 hs.

Sistema de compensación de siniestros

QBE La Buenos Aires, es una de las siete Empresas creadora de 'CLEAS', el primer Sistema de Compensación de Siniestros con alcance para todo el país.

A través de este sistema, el asegurado de alguna de estas compañías que sufra un siniestro y no sea responsable del mismo, puede ser atendido y resarcido por su propia compañía aseguradora. Luego, este monto será reembolsado a la compañía por la aseguradora del tercero responsable del siniestro.

Beneficios

  1. Te atiende tu compañía en forma personalizada.
  2. Te resuelve el reclamo mucho más rápido, ganás comodidad y tiempo.
  3. Si no sos responsable del choque, te reparan el vehículo contribuyendo así a la seguridad vial.

Requisitos

  1. Choque entre dos vehículos con seguro vigente en alguna de las compañías adheridas (no ambas en la misma).
  2. Con daños materiales hasta $30.000 (el sistema no contempla lesiones).
  3. Vehículos incluidos: Autos, pick ups, 4x4 ó camiones de hasta 9 ton. de peso bruto.
  4. Se excluyen: Motos, casas rodantes sin propulsión propia, trailers, camiones y ómnibus de más de 9 ton., acoplados, furgones, semi-remolques y máquinas rurales.

Compañías que operan con CLEAS

  1. Allianz
  2. El Comercio
  3. La Segunda
  4. MAPFRE
  5. Río Uruguay Seguros
  6. San Cristobal
  7. Seguros Rivadavia
  8. Sancor Seguros

CESVI
Sistema CLEAS
Reglamento del Sistema CLEAS